Pravne informacije

Politika privatnosti

Zyntrel poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se na zaštitu svih ličnih podataka prikupljenih putem web stranice, kontakt formi i mobilnih usluga. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i na koji način ih štitimo.

1. Prikupljanje podataka

Zyntrel može prikupljati lične podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt formi, zahtjeva za pretplatu ili komunikacije sa korisničkom podrškom.

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Podaci o odabranom paketu ili usluzi
  • Tehnički podaci uređaja

2. Svrha korištenja podataka

Prikupljene podatke koristimo isključivo u svrhu pružanja usluga, obrade zahtjeva, korisničke podrške i unapređenja korisničkog iskustva.

  • Obrada zahtjeva za mobilne tarife
  • Kontaktiranje korisnika u vezi sa uslugama
  • Slanje važnih obavještenja i informacija
  • Analiza performansi web stranice i marketing aktivnosti

3. Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) radi poboljšanja funkcionalnosti, analize posjećenosti i marketinških aktivnosti.

Koristimo alate trećih strana uključujući:

  • Google Analytics
  • Google Search Console
  • Facebook Pixel i Meta alate za oglašavanje
  • Instagram integracije i analitiku
  • Email marketing platforme poput Mailchimp-a

Ovi alati mogu koristiti kolačiće i anonimne podatke radi analize ponašanja korisnika i prikazivanja relevantnih marketinških sadržaja.

4. Marketing komunikacija

Korisnici mogu dobrovoljno pristati na primanje promotivnih i informativnih email poruka. Pretplata na newsletter može se otkazati u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu unutar email poruke.

5. Dijeljenje podataka

Zyntrel ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim stranama osim kada je to neophodno za pružanje usluge, zakonsku obavezu ili saradnju sa partnerima koji učestvuju u realizaciji usluga.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost i povjerljivost korisničkih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene ili zloupotrebe.

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo:

  • Zatražiti pristup svojim podacima
  • Ispraviti netačne podatke
  • Zatražiti brisanje podataka gdje je primjenjivo
  • Povući saglasnost za marketing komunikaciju

8. Izmjene politike privatnosti

Zyntrel zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonima, tehnologijama i poslovnim procesima.

Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja vezana za obradu i zaštitu ličnih podataka možete nas kontaktirati putem email adrese:

info@zyntrel.ba